İptal, İade ve Değişim Koşulları

BZ Burgu Zincir yalnızca işletmelere toptan satış yapar. Alımlar işletme adına ve ticari amaçla yapıldığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki cayma hakkı uygulanmaz. Ayrıntılar Toptan Satış Sözleşmesi'ndedir. Bir sorun olursa bize ulaşın; çoğu durumu birlikte konuşarak çözüyoruz.

Sipariş iptali ve değişikliği

Siparişinizi iptal etmek ya da değiştirmek isterseniz kargoya verilmeden önce bize ulaşın, birlikte bakarız.
Siparişinizdeki bir ürün stokta kalmazsa sizi bilgilendiririz ve birlikte çözüm buluruz (örneğin başka ürün seçimi).

Kusursuz ürünlerde iade ve değişim

Toptan satışta cayma hakkı yoktur; ürünü beğenmeme ya da fikir değişikliği nedeniyle iade kural olarak yapılmaz. Özel bir durumunuz varsa bize yazın, birlikte bakalım.

Kusurlu, eksik veya yanlış ürün

Koliyi teslim alır almaz kontrol edin. Kusurlu, eksik veya yanlış (paketlemede karışan ürünler dahil) bir ürün fark ederseniz bize ulaşın; değişim ya da uygun çözümü birlikte belirleriz.

Görünür kusur, eksik veya yanlış ürünü mümkünse teslimden itibaren 2 gün içinde bildirin.
Sonradan fark edilen kusurları teslimden itibaren 8 gün içinde bildirin.
Ne kadar erken bildirirseniz o kadar hızlı çözeriz.

Durumu inceleyip size dönüş yaparız. Kusurun kullanım, düşürme, kimyasal madde veya yanlış saklama gibi nedenlerle oluştuğu anlaşılırsa genellikle değişim kapsamı dışında kalır; yine de bize yazın, birlikte değerlendiririz.

Kargo ücreti

Kusur, eksik veya yanlış gönderim bizden kaynaklanıyorsa gidiş-dönüş kargo bizdedir; ürünü hangi kargoyla göndereceğinizi size bildiririz. Diğer durumlarda kargo ücretini genellikle alıcı karşılar; bunu da birlikte konuşabiliriz.

Küpe ve benzeri ürünler

Küpe ile kulağa, buruna veya vücuda takılan benzeri ürünlerde, hijyen nedeniyle hiçbir durumda değişim ve iade yapılmaz.

Nasıl bildirirsiniz

Sipariş numaranızı, ürünün ve kolinin fotoğrafını WhatsApp (0850 309 96 67), telefon (0850 309 96 67) ya da e-posta ([email protected]) ile iletin. Durumu inceleyip size dönüş yaparız. Kararma ile ilgili sorunlar için Garanti Şartları sayfasına bakın.